Antwoorden op meest gestelde vragen

Moet ik een student zijn voor StudentCar?: Nee, je hoeft geen student te zijn om je bij ons aan te melden. Niet studenten, medewerkers van universiteiten, iedereen met een rijbewijs is van harte welkom!
Hoe kan ik StudentCar klant worden?: Klik op de groene knop 'Access Card aanvragen'. Zodra wij jouw aanmelding en betaling binnen hebben maken wij een account aan en sturen we je jouw Access Card toe!
Hoe open en sluit ik de auto?: Zie de Access Card als een auto-afstandsbediening met open dicht knop. Dus je opent en sluit de auto altijd met je Access Card, nooit met de sleutel! De sleutel blijft te allen tijde in de wagen. Als je iets in de auto hebt laten liggen, heb je nog 5 minuten om de auto te openen en te sluiten met je Access Card. Tijdens je reservering kun je de auto gewoon afsluiten met je Access Card, wees niet bang dat je uitlogt. Uitloggen doe je namelijk door in de auto de zwarte 6 hoekige knop te drukken. Daarna haal je een laatste keer de kaart over de ruit om de auto af te sluiten.
Hoe lang moet ik een rijbewijs hebben?: Bij StudentCar bestaat er geen minimum aantal jaar rijervaring. Gedraag je gewoon verantwoordelijk voor jezelf, onze auto, je medepassagiers en de andere mensen op de weg. Kan je best..
Mag ik de auto aan iemand anders overlaten?: Alleen als diegene ook geregistreerd is bij StudentCar, of in geval van nood. Dit is een verzekeringskwestie dus stel ons altijd op de hoogte in geval van een noodsituatie.
Moet ik borg betalen?: Nee, niet bij StudentCar. Anders dan al die andere car-sharers vragen wij niet om een hoge borg. Je hebt echter wel een eigen risico van €300 per schade geval. Je kunt dit deels afkopen bij het reserveren voor €10, dan is jouw eigen risico slechts €50 per schade geval. Voor meer informatie over aansprakelijkheid zie de algemene voorwaarden.
Moet ik de brandstof zelf betalen?: Nee, niet direct. De benzine kosten zijn verrekend in de kilometerprijs. Er is een tankkaart aanwezig in de auto waarmee je kunt tanken, als de tank leeg raakt (2 streepjes of minder) dan wordt je geacht te tanken. Geef de volgende gebruiker geen lege auto mee. De tankkaart is geldig bij alle tankstations in Nederland. Onze Toyota Aygo's rijden op BENZINE. Je kunt gewoon EURO 95 tanken. Onze Seat Ibiza's rijden op DIESEL.
Hoe betaal ik voor een StudentCar?: Heel simpel, via automatische incasso. Aan het begin van de maand worden de eventuele maandelijkse abonnementskosten voor de komende maand, en je (variabele) gebruikskosten van de afgelopen maand afgeschreven.
Hoe lang op voorhand moet ik reserveren?: Weken vooruit of op het laatste nippertje... your call. Maar natuurlijk kunnen we je alleen de garantie geven als je op tijd reserveert.
Waar is de sleutel?: De sleutel hangt in de auto, wanneer de auto correct met de Access Card is geopend kun je hiermee starten en wegrijden.
Zijn er gereserveerde parkeerplaatsen voor StudentCars?: Ja, StudentCars hebben eigen parkeerplekken. Op sommige locaties heb je een uitrijkaart nodig, deze kun je vinden achter de zonneklep boven je hoofd. Kijk op studentcar.nl/locations of klik op de tab 'Locaties' waar je allemaal StudentCars kunt vinden.
Wat voor soort auto's hebben jullie?: Wij hebben Toyota Aygo's (max 4 personen) en Seat Ibiza's (max 5 personen) in onze vloot. Allen 5 deurs. StudentCar heeft geen busjes en onze auto's hebben geen trekhaken. Bekijk onze auto's
Moet ik per se een eindtijd opgeven?: Ja. De volgende klant moet weten wanneer een auto vrij is om mee te nemen. Mocht je de eindtijd niet halen kun je altijd bellen om te verlengen indien er geen klant staat te wachten.
Wat als ik te laat terug ben?: Probeer op tijd te zijn, mocht je het net niet gaan halen, geef ons een belletje. Zodat wij er rekening mee kunnen houden en een eventuele wachtende klant kunnen raadplegen. In het andere geval kunnen wij je reservering verlengen. Ben je ruimschoots te laat zonder dat je dit hebt doorgegeven dan staat hier een boete van €25,- per uur tegenover.
Kan ik met StudentCar ook 'one way'-ritten maken?: Nee. Je zult hem terug moeten zetten waar je hem op hebt gehaald. We proberen de beste plekken te reserveren waar de meeste studenten bijeen wonen, zet hem daarom ook terug op deze locatie.
Hoe lang kan ik een auto reserveren?: Car-sharing is niet voordelig als je 4 of meer dagen op vakantie wilt, maar voor de korte tripjes (een paar uur, een weekend) is onze service perfect! Kijk bij tarieven voor de dag en weekend aanbieding.
Wat te doen wanneer ik een gereserveerde auto niet gebruik?: Dat kan altijd gebeuren, echter is de auto al wel voor jou gereserveerd... Dat betekend dat niemand anders de auto kan reserveren voor die periode. je betaalt dan ook de gereserveerde uren. ook als je de auto eerder terug brengt. Je betaalt uiteraard geen kilometers. Reserveringen kun je kosteloos 48 uur van te voren annuleren door een email te sturen naar info@studentcar.nl.
Mag je met een StudentCar naar het buitenland rijden?: Geen grenzen binnen de EU, maar wel even melden van tevoren als het verder dan 500km (one way) is.
Mag ik roken in een StudentCar?: Roken doe je maar in bed. Er wordt niet gerookt in onze StudentCars! Merk je dat de vorige bestuurder gerookt heeft, meld het ons dan beëindigen we zijn of haar lidmaatschap op onze service.
Mijn gegevens zijn veranderd, kan ik deze zelf wijzigen?: Email, adres en telefoon nummer moeten up to date blijven. Dit is je eigen verantwoordelijkheid en veranderingen kun je zelf wijzigen via je online account pagina. Log in met je member ID en paswoord en druk op 'contact'. Bankrekeningnummer kun je niet zelf veranderen. Stuur in dit geval een email naar info@studentcar.nl.
Hoe kan ik weer opzeggen?: Opzeggen is mogelijk met 1 maand opzegtermijn. Stuur een email naar unsubscribe@studentcar.nl met je verzoek tot opzegging of verzoek op te switchen naar het PAYD model zonder maandelijkse kosten. LET OP! Bij uitschrijven kun je de eerste 4 maanden daarna niet meer inschrijven bij StudentCar. De Access Card stuur je terug naar StudentCar (zie contact pagina). Je hebt dan geen toegang meer tot de auto's van StudentCar. Weet je het heel zeker?
Wanneer is car-sharing voordelig ten opzichte van het hebben van een auto?: Weet je wel hoe duur het is om zelf een auto te kopen en rijden? Los van de aanschafprijs, betaal je voor verzekering, wegenbelasting, onderhoud, banden en apk, parkeervergunningen, de afschrijving en natuurlijk je eigen benzine... Kortom, als je niet elke dag de auto voor meerdere uren nodig hebt, dan ben je altijd voordeliger uit met autodelen.
Waarom staat er zoveel bij jullie in het Engels?: Omdat internationale studenten ook graag gebruik maken van StudentCar, e jullie spreken een stukje beter engels dan zij Nederlands. Je kunt ons echter altijd in het Nederlands aanspreken/schrijven.